Política de Reembolso
Última atualização: 15 de junho de 2026
1. Direito de arrependimento (CDC)
Para compras realizadas pela internet, o consumidor pode exercer o arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após a compra, conforme art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, quando aplicável a relação de consumo.
2. Conteúdo digital imediato
Se você solicitou e obteve acesso imediato ao download do material digital após o pagamento, o reembolso pode ser limitado após o consumo integral do conteúdo, nos termos da legislação e regulamentação aplicável a produtos digitais. Avaliamos cada solicitação de forma individual e transparente.
3. Situações em que o reembolso é aceito
- cobrança duplicada ou erro de processamento do pagamento;
- impossibilidade técnica de acessar o material após pagamento confirmado, sem solução em prazo razoável;
- pedido dentro do prazo legal de arrependimento, quando aplicável e antes do uso indevido do conteúdo;
- produto materialmente divergente do descrito na página de compra.
4. Situações em que o reembolso pode ser recusado
- download já realizado e uso confirmado do material completo, fora das hipóteses legais;
- violação dos Termos de Uso (ex.: redistribuição não autorizada);
- solicitação após prazos legais sem fundamento previsto em lei.
5. Como solicitar
Envie e-mail para [email protected] com: nome completo, e-mail da compra, CPF (se utilizado no pedido), data do pagamento e comprovante PIX ou ID da transação. Resposta em até 5 dias úteis.
6. Forma de restituição
Reembolsos aprovados são feitos preferencialmente pelo mesmo método de pagamento (PIX) na conta de origem, em prazo de até 10 dias úteis após aprovação, salvo exigência legal ou indisponibilidade do gateway.
7. Cancelamento antes do pagamento
Cobranças PIX não pagas expiram automaticamente. Não há débito se o pagamento não for concluído.